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如果您在尝试注册12306账号时遇到用户名已存在的提示，这通常意味着您之前已经注册过该账号，或者您的信息已经被系统记录。以下是可能的原因和相应的解决方法。
1、用户名已注册：您可能已经使用相同的用户名在其他设备或平台上注册过账号，您可以尝试使用已注册的用户名登录，或者回忆是否在其他地方使用过该用户名并尝试找回或重置密码。
2、信息被错误录入：有时，个人信息可能会被误录入系统，您可以联系12306客服，核实您的身份并寻求帮助解决此问题。
3、账号被他人注册：极少数情况下，您的个人信息可能被他人非法获取并用于注册账号，请立即联系12306客服，说明情况并请求协助调查，确保您的个人信息得到妥善保管，避免类似情况再次发生。
如果您确定需要注册一个新账号，可以尝试使用不同的用户名进行注册，为了确保顺利注册，请确保您提供的信息准确无误，并遵循系统的注册要求。
如果以上方法均无法解决问题，建议您直接联系12306的客服人员，他们会根据您的具体情况提供进一步的帮助和指导。